Telefonía IP

•   empresas que ya hoy quieren usar la telefonía IP para comunicarse con socios y clientes;
  
•   empresas que no quieren invertir dinero en la compra de equipamiento;
  
•   pequeñas empresas y emprendedores que empiezan;
  
•   empresas innovadoras que quieren utilizar soluciones TI actuales para mejorar la eficacia de su negocio.
  

•   no necesita comprar equipamiento caro ni tender líneas telefónicas en la oficina;
  
•   en 24 horas configuramos la telefonía de su oficina o call center;
  
•   puede crear una oficina o puestos de trabajo en cualquier parte del mundo conservando su número de teléfono;
  
•   ahorra hasta un 80 % en llamadas telefónicas;
  
•   ahorra en el personal que atiende las comunicaciones telefónicas;
  
•   le conectaremos widgets adicionales para el sitio web, por ejemplo un botón «Callback»;
  
•   puede controlar el trabajo de sus empleados y aumentar su eficacia;
  
•   gracias a la telefonía IP mejora la calidad de la atención al cliente y, con ello, aumenta las ventas;
  
•   le garantizaremos soporte técnico 24/7.
  

¡Utilice las tecnologías modernas para desarrollar su empresa y alcanzar sus objetivos de negocio!

ITSG ofrece servicios de telefonía IP sobre Asterisk. Asterisk es una solución de software de código abierto que permite implementar diversas funciones de gestión de llamadas.

Servicios de ITSG en el ámbito de la «telefonía IP»:

•  Desarrollo de soluciones a medida sobre Asterisk;
  
•  Configuración del servidor de telefonía IP y minicentralita;
  
•  Protección del software de telefonía IP frente a intrusiones;
  
•  Creación de la estructura de numeración, configuración de reglas para llamadas entrantes y salientes y del contestador;
  
•  Desarrollo de módulos adicionales: interfaz a medida, informes, analítica, facturación;
  
•  Integración de la telefonía IP con el CRM;
  
•  Integración de la telefonía IP con el sistema contable (1C, ERP);
  
•  Soporte técnico: copias de seguridad de datos, restablecimiento de las comunicaciones en caso de incidencia, acompañamiento integral y actualización del software.
  

Hoy es difícil imaginar un negocio orientado al cliente sin un CRM: sus posibilidades permiten mejorar la calidad de la atención y aumentar la productividad de los comerciales, incrementando así las ventas de productos y servicios de la empresa.

No importa de qué fabricante sea el CRM que utilice (amoCRM, Bitrix24, 1C o Megaplan): los especialistas de ITSG le conectarán la telefonía IP para crear una potente herramienta de gestión de las relaciones con sus clientes.

• al recibir una llamada, en el CRM aparece la ficha del cliente y el gestor ya sabe quién llama;
• si es la primera llamada del cliente a la empresa, el programa propone automáticamente al gestor crear su ficha en el sistema;
• el CRM permite asignar un cliente a un gestor responsable y, al recibir una llamada, la telefonía IP conecta automáticamente al cliente con el empleado correspondiente;
  
• al hacer clic en un número de teléfono dentro del CRM, la telefonía IP marca automáticamente ese número;
  
• La telefonía IP envía las estadísticas de llamadas directamente al CRM, y usted puede consultar el registro de llamadas por gestor, por cliente o todas las llamadas de un periodo determinado;
  
• el CRM conserva todo el historial de interacción con el cliente;
  
• cuando llama un cliente, su ficha aparece en pantalla y el gestor puede anotar comentarios importantes, asignar tareas sobre ese cliente y planificar los siguientes pasos (envío de una propuesta, reunión, nueva llamada);
  
• todas las llamadas perdidas quedan registradas y el gestor puede atenderlas más tarde.
  

Convierta las llamadas en ventas, mejore la calidad de su servicio, fomente la fidelidad del cliente y haga crecer su negocio. ¡ITSG está lista para ayudarle!